강점에 집중하는 STUDER
STUDER는 새로운 이미지 캠페인과 함께 다시 한 번 "연삭의 예술(The Art of Grinding)“을 중심으로 회사의 핵심역량을 강조합니다. 연삭의 예술!
COVID-19를 둘러싼 건강 위기, 브렉시트, 무역 제한과 관세 장벽에 대한 국제 추세, 자동차 산업의 구조 변화: 2020년은 도전의 해입니다. Fitz Studer AG의 이사이자 CSO로서 영업, 고객 관리 및 마케팅을 총괄하는 산드로 보타쬬(Sandro Bottazzo)는 이것을 하나의 "시험“이라고 정의합니다. 보타쬬는 이런 시기에 더욱 회사 강점에 주력해야 함을 확신하고 있습니다. "우리가 할 수 없는 것에 대해 걱정하기 보다는 우리의 강점에 대해 이야기해야 합니다."
당사의 강점은 무엇일까요? "저희는 연삭에 대해 막강한 지식을 가지고 있습니다.“라고 산드로 보타쬬는 강조합니다. "연삭은 단순한 가공 그 이상을 의미합니다." 모든 매개변수를 마스터해야 합니다. 이 모든 것을 통달한 사람은 연삭의 예술, " The Art of Grinding"의 경지에 도달한 것입니다. "저희 회사의 슬로건만큼 저희를 가장 잘 표현해 주는 것은 없습니다."라고 보타쬬는 말합니다. 이것이 이 슬로건에 다시 집중하는 이유입니다.
연삭의 예술
새로운 캠페인 또한 예술의 세계와 연결됩니다. 2020년 2월 모션 미팅에서 스위스 아티스트 아타 보자치(Ata Bozaci)는 예술적 디자인이 돋보이는 S31을 선보였고, 이것은 향후 무역 박람회 및 전시회에서도 선보일 예정입니다. 광고와 메일링 또한 보자치가 함께 디자인하였습니다. 보타쬬는 "최근 몇 년간 제품 홍보에 더욱 집중하였으며 어려운 경제 현황에도 이미지 캠페인을 적극적으로 추진하고 있습니다."라고 강조합니다. 아타 보자치는 STUDER의 세 가지 기본가치인 품질, 정밀함 및 열정에 대한 핵심 비주얼을 디자인했습니다.
보타쬬는 이 캠페인을 통해 회사에 대한 긍정적인 인상을 심어주길 원한다고 말하며 용기를 보여줍니다. 이 도전적인 시기에도 마찬가지입니다. 이 용기는 100년 이상의 성공적인 회사 역사에서 비롯된 것입니다. 그러나 CSO는 과거의 성공에 안주하지 않는다고 강조합니다. 기계와 서비스 뿐만 아니라 회사 프로세스 및 커뮤니케이션을 더욱 개선하기 위해 이미 많은 프로젝트와 투자가 추진되었습니다.
기계, 서비스 및 회사 프로세스
Fritz Studer AG는 스테피스부르크 본사에 지속적으로 투자하고 있습니다. 3개의 고도로 자동화된, 네트워크로 연결된 5축 밀링 센터는 현재 완전 연속 생산 중에 있으며, 부분적으로 무인으로 400개 이상의 다양하고 복잡한 기계 구성요소를 생산하고 있습니다. 최신 기계, 공구 및 공정 기술을 일관적으로 사용하여, 고도의 정밀함에 대한 요구 사항을 효율적이고 최상의 품질로 충족할 수 있습니다. 고객 관리에서 고객 서비스는 무엇보다도 지역 서비스 담당자(1단계 지원)와 기술 지원(3 단계 지원) 사이에 세 번째 전문영역을 통합하여 더욱 최적화되고 있습니다. 일명 솔루션 지원(2 단계 지원)은 더욱 빠르고 개선된 서비스를 제공합니다.
내부적으로는 PuLs® 이니셔티브가 확장되어 UNITED GRINDING Group의 다른 브랜드와 협력하여 더욱 강화되고 있습니다. 또한, 모든 STUDER 직원은 타운홀 미팅(Town Hall Meetings)에서 STUDER 경영진과 공개적으로 교류할 기회를 갖습니다. "이 미팅은 2019년에 시작되어 탁월하게 수용되었습니다."라고 산드로 보타쬬는 강조합니다. "이를 통해 더욱 개방된 새로운 토론 문화가 창출됩니다."
"품질은 모든 측면에서 고객의 기대를 충족시키는 것을 의미합니다. 그리고 이 품질은 당사 제품 및 서비스에 대한 STUDER 고객의 요구 사항으로 정의됩니다."라고 Fritz Studer AG의 COO인 스테판 스톨(Stephan Stoll)이 설명합니다. STUDER에서 품질은 품질 비용, 측정 문서 및 체크 포인트를 기반으로 측정될 뿐만 아니라 고객 만족과 재주문 횟수에 초점을 둡니다. "원하는 품질을 보장하기 위해 모든 직원은 전반적인 품질 개념을 파악하고, 어느 부분에 기여할 수 있는지 스스로 자문해 보아야 합니다.”라고 스테판 스톨이 말합니다.
"정밀함은 가공품을 적시에 적절한 장소에 제공하는 품질을 의미합니다. 이것은 단순히 치수 안정성과 필요한 형상 및 위치 오차와 같은 기본 매개변수에만 그치는 것이 아닙니다. 모든 환경 영향들도 고려됩니다. 냉매, 센서 기술, 진동, 기후 조건 및 공급 부품의 정밀함 등 모든 종류의 주변 영향도 고려됩니다"라고 기계식 공정을 총괄하는 알렉산더 하이터(Alexander Heiter)가 설명합니다. 기계식 공정에서는 1 마이크로미터 미만 즉, 1천분의 1 밀리미터 범위로 수행되지만 흥미롭게도 가장 높은 정밀함는 여전히 기계가 아닌 사람에 의해 제공됩니다. "스크래핑 작업시, 고도로 숙련된 직원이 스크레이퍼를 사용하여 필요한 평탄도와 각도로 부품을 처리합니다. 이렇게 정확하게 할 수 있는 기계는 없습니다. "라고 하이터가 설명합니다.
"열정은 끈기와 관련되어 있습니다. 첫 번째 결과에 즉시 환호하지 않고 어떻게 더 개선할 수 있는지 살펴봅니다. 열정은 작업 품질에 대한 요구와 연결되어 있습니다. 이 것이 STUDER의 핵심입니다. 직원 100%가 모두 하나로 동의할 수 있다면 그것이 품질입니다. 당사는 기업 및 린(Lean) 철학 인 PuLs®를 통해 프로세스를 지속적으로 최적화하고 있습니다.”라고 Fritz Studer AG의 PuLs® 린 관리 책임자인 다니엘 렌퍼(Daniel Renfer)가 말합니다. 렌퍼는 회사에서 열정에 대한 또 다른 표시로 회사에 대한 직원의 높은 충성심을 꼽습니다. "많은 직원들이 오랜 시간 함께하고 있다는 것은 매우 놀라운 일입니다. 그리고 열정은 힘들때나 상황이 급할때 함께 협력하여 한껏 더 나아가는 것을 의미합니다.”라고 렌퍼는 덧붙입니다. 보타쪼는 마지막으로 강조합니다. "저희 회사에는 35년, 심지어 40년 이상 근무하고 있는 직원들이 많습니다. 그리고 많은 직원들이 STUDER에서 견습생으로 시작했습니다. 다니엘 렌퍼씨와 저도 여기에 포함됩니다!".
