カスタマーサービス

弊社の資格を有するサービス技術者は世界中に配置されており、必要なときににすぐに現場へ駆けつけることができます。 サービス技術者は、常時、工場での技術的サポート行うことができます。 これらのサービス技術者は、欠陥の識別、修理、測定、評価、そして必要に応じて、機械のジオメトリ修復、または現状把握を行います。

 

お客様のメリット

  • 現地のサービス技術者による迅速な対応
  • 迅速なトラブルシューティング
  • 迅速かつ持続可能な問題解決

カスタマーコンサルティング

弊社は、弊社のサービスについて現地でアドバイスし、お客様のプロジェクトをサポートします。 弊社はお客様のニーズを特定し、具体的な提案を行います。

 

お客様のメリット

  • 有能な技術アドバイザによるサポート
  • 個別対応
  • 現場での無料コンサルティング

ヘルプライン

世界中で50人以上のヘルプラインスタッフが活躍しています。 彼らが、お客様からのご質問や問題発生時のご相談の窓口となります。 担当の地域サービス管理者がさらなる手続きの手配を行ったり、お客様を直接サポートしたりします。

 

お客様のメリット

  • 担当者による直接の対応
  • 迅速な対応による機械稼動率の向上
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